智慧校園新消費互動及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）不僅作為高校擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面建設(shè)智慧校園的合作伙伴，更是在疫情管控之下保障校園良好運行的社會力量。

企業(yè)助力高校抗疫

今年3月以來，上海地區(qū)高校防疫措施不斷加強，為保障學(xué)生日常生活需求，智慧校園新消費互動及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺企業(yè)積極伸出援手，履行社會責(zé)任，助力校園防疫。

俺來也全面配合上海高校的管理部門，為高校提供防疫訂餐系統(tǒng)，啟動校園預(yù)定餐“疫情防疫實戰(zhàn)方案”，解決餐品的預(yù)定、生產(chǎn)、分發(fā)，還采購愛心防疫禮包、小票機、小票紙、牛奶、口罩等相關(guān)物資配送到上海各高校；同時，俺來也聯(lián)合光明、均瑤等企業(yè)，向東華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校捐贈防疫物資。

餓了么則與壹基金聯(lián)合滴露、樂守向復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)、上海海洋大學(xué)等捐贈洗手液、消毒液、清潔濕巾等抗疫物資。

美團在校園內(nèi)投放無人配送車，幫助解決因疫情防控導(dǎo)致的校園食堂外賣配送運力緊張的情況……

平臺助力新一代校園服務(wù)發(fā)展

何謂智慧校園新消費互動及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺即以校園為主場、以學(xué)生為服務(wù)對象，通過新消費互動模式對傳統(tǒng)的校園服務(wù)進行數(shù)字化、智能化升級，向大學(xué)生提供各類生活服務(wù)的智慧平臺。

校園服務(wù)場景是智慧校園建設(shè)場景中的重要一環(huán)。現(xiàn)如今，不僅高校積極與第三方平臺企業(yè)合作共同打造新一代校園服務(wù)外，各地政府也積極倡導(dǎo)學(xué)校注重引入社會資源，如北京市即提出“支持學(xué)校通過復(fù)用市、區(qū)級共性應(yīng)用或購買社會服務(wù)的方式，降低信息化投入成本，避免重復(fù)建設(shè)。探索多元投入機制，引導(dǎo)社會企業(yè)參與教育信息化建設(shè)，實現(xiàn)共贏，激發(fā)市場活力。”

Z世代大學(xué)生畫像

Z世代大學(xué)生具有消費力強勁、追求性價比、崇尚新消費模式等特點，近年來大學(xué)生月均消費額有所提升，受這一超級流量帶動，中國智慧校園新消費互動及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺行業(yè)高速發(fā)展。當(dāng)下大學(xué)生主要為Z世代中的95后和00后，共計約有18,000萬人口，基數(shù)相當(dāng)龐大，逐漸開始占據(jù)消費影響力的主導(dǎo)地位。

在疫情防控常態(tài)化的背景下，學(xué)生大部分的消費被圈定在校園內(nèi)，同時由于學(xué)生對于線上消費的偏好，智慧校園新消費互動及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺因此也得到了迅速發(fā)展。頭豹研究院測算，到2026年中國高校在校生消費規(guī)模將達到 15,205.1億元，也將為平臺創(chuàng)造廣闊的成長空間。

大學(xué)生線上消費的占比略高于線下消費，而其消費習(xí)慣中為飲食等生活剛需付費的可能性最大，因此平臺需盡量結(jié)合大學(xué)生消費習(xí)慣和傾向性，以吸引更多的大學(xué)生消費者。據(jù)頭豹研究院統(tǒng)計，餐飲占比約為49%，居大學(xué)生消費支出首位。對于餐飲商家而言，外賣的利潤空間比堂食高約10%，故餐飲商家也在積極布局線上平臺。

平臺生態(tài)分析

中國智慧校園行業(yè)參與者眾多，包括平臺企業(yè)、學(xué)校、校企/商家、用戶、品牌商、技術(shù)服務(wù)廠商、物業(yè)以及其他參與者，行業(yè)參與者間相輔相成、合作共贏，形成了龐大的行業(yè)生態(tài)。

不同于之前平臺企業(yè)會和校企形成競爭關(guān)系，為了更好地進入校園，當(dāng)下平臺企業(yè)會打通和學(xué)校、校企的合作渠道，在平臺定制化建設(shè)、供應(yīng)鏈整合和數(shù)字化管理各個方面與學(xué)校、校企實現(xiàn)合作共贏，相輔相成。

平臺未來發(fā)展思考

校園場景封閉性強，假期場景切換、人員代際流動等現(xiàn)實問題無法避免，平臺面臨用戶流量增長及轉(zhuǎn)化困境，而后疫情時代也將對平臺已有流量造成沖擊，行業(yè)入局者需思考流量維護及未來發(fā)展方向。

平臺需要圍繞流量構(gòu)筑競爭壁壘，以新興技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，實現(xiàn)平臺流量促活拉新；把握用戶需求動態(tài)變化，提高用戶活躍度；從高頻切入低頻，完成流量分發(fā)反哺；優(yōu)化供應(yīng)鏈建設(shè)，增強消費粘性等或?qū)⒊蔀橥婕抑饕l(fā)力方向。

大數(shù)據(jù)賦能消費價值鏈的確定性高，新的增量空間將被打開，平臺、學(xué)校、品牌零售商以及消費者都將享受相應(yīng)紅利，未來平臺對于校園消費大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及應(yīng)用場景的拓展是拉開差距的關(guān)鍵。

企業(yè)案例

近年賽道加速洗牌，大浪淘沙后留存在行業(yè)賽道的玩家較少，俺來也、美團、阿里為主要參與者。知名度相對較高的有青蔥俠、爽提、宿來寶、她說等，玩家大多以大學(xué)生剛需餐飲外賣場景為切口，但業(yè)務(wù)板塊較為單一，覆蓋院校較少，核心競爭力相對較弱，未形成絕對優(yōu)勢。

俺來也以高校為基點，精準(zhǔn)聚焦受眾群體，把握持續(xù)化高頻剛需，從餐飲切入賽道，依托校園資源并協(xié)同未途科技打造智慧校園下的數(shù)字新零售。俺來也前期積累基礎(chǔ)流量，后期疊加拓展“穿”、“學(xué)”、“住”、“行”等板塊業(yè)務(wù)，以本地生活流量帶動供應(yīng)鏈經(jīng)銷及品牌廣告?zhèn)髅剑c產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)共建關(guān)系并創(chuàng)造價值。

美團聚焦“零售+科技”新核心戰(zhàn)略，從大眾消費中細分并獨立高校市場，從高校團餐食堂場景切入賽道。美團定位校內(nèi)餐飲的補充延伸運營商，依托原有平臺及業(yè)務(wù)布局，覆蓋餐飲外賣、酒店旅游、社區(qū)電商等多場景，在高校消費生態(tài)內(nèi)挖掘增量空間。

阿里以餓了么建立服務(wù)以及流量入口，在原有用戶存量中進一步細分人群需求，進場大學(xué)校園。依托原有電商零售等平臺的龐大用戶存量，阿里布局多業(yè)務(wù)矩陣協(xié)同合力，基于高校新餐飲、新零售和新生活的場景，塑造升級校園服務(wù)。

如今，越來越多品牌進駐校園，提升校園管理服務(wù)保障能力，助力“智慧校園”建設(shè)。在此，我們也誠邀各類科技企業(yè)參與到CCLE教育后勤展中，展示更多新產(chǎn)品、新技術(shù)，助推新時代教育后勤現(xiàn)代化建設(shè)。